घर में खड़ी रही गाड़ी, FASTag से कट गया टोल! NHAI ने मानी गलती, 18 लाख मामलों में लौटाया पैसा

घर पर खड़ी गाड़ी से FASTag का पैसा कट गया? अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है तो आप अकेले नहीं हैं. NHAI ने माना है कि 2025 में लाखों लोगों से गलत तरीके से टोल वसूला गया. जानिए इसकी वजह और कैसे बच सकते हैं.

FASTag Wrong Toll Deduction: कल्पना कीजिए, आपकी गाड़ी घर के बाहर खड़ी है और आप आराम से बैठे हैं, तभी मोबाइल पर मैसेज आता है कि FASTag से टोल कट गया. न आपने गाड़ी चलाई, न टोल प्लाजा पार किया, फिर भी पैसे कट गए. यह कोई अफवाह नहीं, बल्कि हकीकत है, जिसे अब खुद NHAI ने स्वीकार किया है. साल 2025 में ऐसे लाखों मामलों में लोगों से गलत तरीके से टोल वसूला गया, जिसके बाद सरकार को पैसा लौटाना पड़ा.

घर बैठे कट गया टोल
नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) के मुताबिक, जनवरी से दिसंबर 2025 के बीच करीब 18 लाख FASTag ट्रांजैक्शन ऐसे रहे, जिनमें गलत तरीके से टोल काटा गया. हैरानी की बात यह है कि इनमें से करीब 35 फीसदी मामलों में गाड़ी टोल प्लाजा तक पहुंची ही नहीं थी.

सरकारी जानकारी के अनुसार, ज्यादातर गड़बड़ी टोल प्लाजा पर की गई मैनुअल एंट्री के कारण हुई. जब तकनीकी खराबी की वजह से ऑटोमैटिक सिस्टम काम नहीं करता, तब टोल कर्मी वाहन नंबर खुद डालते हैं. इसी दौरान नंबर में गलती होने से किसी और वाहन के FASTag से पैसा कट जाता है.

लोकसभा में सरकार ने मानी गलती

केंद्रीय सड़क परिवहन मंत्री नितिन गडकरी ने लोकसभा में बताया कि NPCI ने 2025 में 17.6 लाख ऐसे मामलों की पहचान की, जिनमें गलत टोल कटने के बाद रिफंड किया गया. यह आंकड़ा कुल 464 करोड़ FASTag ट्रांजैक्शन का है. प्रतिशत भले ही 0.03 हो, लेकिन सरकार इसे गंभीर समस्या मान रही है.

मैनुअल एंट्री बंद करने की तैयारी

लगातार सामने आ रही शिकायतों को देखते हुए सरकार अब टोल प्लाजा पर वाहन नंबर की मैनुअल एंट्री पूरी तरह खत्म करने पर विचार कर रही है. इससे गलत कटौती पर लगाम लगेगी और लोगों की परेशानी कम होगी.

FASTag से समय की बचत, कमाई भी बढ़ी

सरकार का कहना है कि FASTag लागू होने के बाद टोल प्लाजा पर लगने वाला समय काफी घटा है. पहले जहां औसतन 12.2 मिनट लगते थे, अब यह समय करीब 40 सेकंड रह गया है. वित्त वर्ष 2025-26 की पहली तीन तिमाहियों में टोल कलेक्शन 50,195 करोड़ रुपये रहा.

गलत कटौती से कैसे बचें

अगर आपने FASTag अलर्ट सेट नहीं किए हैं, तो तुरंत कर लें. बैंक के FASTag ऐप या पोर्टल पर जाकर ट्रांजैक्शन और लो-बैलेंस SMS अलर्ट ऑन करें. इसके अलावा (+91-8884333331) पर मिस्ड कॉल देकर बैलेंस भी चेक किया जा सकता है. सही मोबाइल नंबर लिंक होना बेहद जरूरी है, ताकि हर कटौती की जानकारी समय पर मिल सके.